রেফারেন্স

dt99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

dt99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
dt99 dt99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পাবেন কোথায়

শর্ত বিষয়ক সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত বিষয় পাঠাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগে লেনদেন আইডি সঙ্গে রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট বাটন চাপুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, শর্ত বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; দলটি কার্যদিবসে সাড়া দেবে।
অ্যাকাউন্ট নোটিশ শর্তাবলীর বড় পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ হিসেবে আসবে — লগইন করলেই দেখতে পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়; পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে দেবেন না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ পার হলে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন; অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে মাথায় আসা সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

লেনদেন আইডি সংগ্রহ করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পরিচয় যাচাইয়ের আইনি প্রয়োজনে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ভিন্ন হলে সেটিই কার্যকর থাকবে।

ইমেইলে সহায়তা দলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।